中文
ENGLISH售后服務
1. 代表公司的(de)服務人(ren)員，按用戶要求的(de)時(shi)間到(dao)達現場，與用戶共同清點數量，檢查(cha)產品及配件的(de)完好情況；
2. 負責(ze)將現場(chang)損(sun)壞的產品及(ji)配件(jian)報告公司，及(ji)時補發至現場(chang)，確保現場(chang)工程進(jin)度；
3. 提供(gong)現(xian)場(chang)安裝指導(dao)，對產品使(shi)用注意(yi)事項以及維護方法進行講(jiang)解(jie)與
培(pei)訓；
4. 協助用戶解決現場出現的意想(xiang)不到的各類問題，積極提(ti)供力所(suo)能(neng)及的技(ji)術支持；
5. 對(dui)設備(bei)的安裝(zhuang)接線進行確認和檢查；
6. 參與用(yong)戶的(de)設備投(tou)運(yun)，幫助(zhu)處理投(tou)運(yun)中出(chu)現的(de)問題；
7. 在用戶結束后及時進行電話回訪，對用戶進行公司產品、服務滿意度等情況調查；將調查結果進行公布與測評，不斷改正與提高；
8. 對用(yong)(yong)戶提出的合理化建議及時傳遞及相(xiang)關部門，待(dai)確定整改措施后及時通知(zhi)用(yong)(yong)戶，使用(yong)(yong)戶享有知(zhi)情權；
9. 在現場服務的(de)同時，對用戶(hu)變(bian)電站建(jian)立詳細的(de)檔(dang)案(an)資料(liao)，一(yi)站一(yi)冊，定期(qi)進(jin)行(xing)質量(liang)跟蹤(zong)，加(jia)快(kuai)反映速度，提高(gao)服務效(xiao)率。
10. 公司領導不定期對用戶進行現場走訪，聽取用戶對公司產品品質、服務態度的意見，對公司產品品質及服務人員的服務質量進行監督，不斷提高改善。
如果您有(you)什么意見和建(jian)議
可以撥打(da) 0510-82255803或發送郵件(jian)至quality@qixiangyuan.cn(王女士）
與我(wo)(wo)們聯系，或者給我(wo)(wo)們留言(yan)
我們關(guan)注每一位客(ke)戶的反饋